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用戶錯(cuò)誤操作導(dǎo)致漏水部門協(xié)作共同攻克難關(guān)

[發(fā)布時(shí)間：2012-02-16 09:54:54 ]　[閱讀次數(shù)：7066 次]

    1月31日，農(nóng)歷大年初九，人們?nèi)猿两跉g樂祥和的過年氣氛中。下午16時(shí)25分，第五營業(yè)分公司非居民所辦公室響起一陣陣急促的電話鈴聲，電話里傳來用戶焦急的聲音：“你好，我是新興大街西57#樓2單元1層門市業(yè)主，因?yàn)樗砩蟽鰺o水，我用開水澆燙水表，導(dǎo)致水表炸裂造成嚴(yán)重的漏水……現(xiàn)在請(qǐng)求你們幫忙維修?！?
    接到電話后，五公司非居民所所長、抄收員及維修員立即趕赴現(xiàn)場?，F(xiàn)場樓道內(nèi)已經(jīng)積滿了水，大量的清水順著表箱門流出。由于天氣原因，水管被凍結(jié)冰，水管與水管之間的間隙窄且緊貼地面，抄收員用閉鎖器無法進(jìn)行操作。五公司梅經(jīng)理得知該情況后非常重視，驅(qū)車趕到現(xiàn)場與維修員共同參與搶修，并給用戶講解遇到水表受凍時(shí)應(yīng)如何解決。
    由于漏水嚴(yán)重，要想又快又好完成維修任務(wù)，必須采取關(guān)閉主立杠的措施，但由于該樓屬于棄管樓，多種原因?qū)е轮髁⒏荛y門失靈關(guān)閉不嚴(yán)，漏水現(xiàn)象無法控制，大量的清水仍然從凍碎的水表玻璃罩里涌出，維修無法進(jìn)行，需要管網(wǎng)管理處協(xié)助關(guān)閉外線方能解決。已是晚上8點(diǎn)多鐘，梅經(jīng)理立刻撥打電話與管網(wǎng)管理處取得聯(lián)系。時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的過去，很快管網(wǎng)管理處的工作人員趕到現(xiàn)場關(guān)閉外線閥門，并且協(xié)助維修。當(dāng)維修完畢，恢復(fù)外線供水已經(jīng)是深夜11點(diǎn)多了，職工們才拖著疲憊的身體結(jié)束了一天的工作。
    此次維修，與管網(wǎng)管理處的鼎力協(xié)助是分不開的。團(tuán)隊(duì)間各部門的相互協(xié)助是非常重要的，不管遇到多大困難，只要各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，就一定能夠迎刃而解，我們堅(jiān)信：“再大的困難÷團(tuán)隊(duì)=渺小”。

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