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耐心協(xié)調解糾紛依章執(zhí)法保供水

[發(fā)布時間：2013-02-22 10:20:55 ]　[閱讀次數：9947 次]

新年伊始，公司用水監(jiān)察大隊接到客服轉來電話：康寧南里5號樓2單元3樓一用戶私自將供水立杠斷開，造成4樓以上用戶無水。

根據以往經驗，出現(xiàn)這種情況多是因樓上、樓下鄰里間產生糾紛造成的。用水監(jiān)察大隊一中隊立即趕到事發(fā)地點。經了解，3樓、4樓都已將房屋出租，且家中都無人，中隊長王嚴冰分別給2戶租房戶和房主打了電話，定于午后三點半現(xiàn)場解決問題。

午后，監(jiān)察隊員再次準時來到5號樓，3樓只有租房戶一人在家，講述了事情經過：由于4樓衛(wèi)生間長期漏水導致3樓客廳內家具變形，多次找樓上協(xié)商無果后，3樓房主被逼無奈做出極端之舉。得知3樓房主因工作不能脫身后，王嚴冰再次打電話，向其說明私自斷開公用供水管線是違章行為，并勸說其把樓下漏水情況讓4樓房主看到，以便維修。經監(jiān)察隊員幾個小時的耐心勸解，雙方達成協(xié)議，3樓房主答應恢復供水，4樓承諾如再出現(xiàn)漏水情況立即負責維修，問題得到很好解決，用戶也非常滿意。為避免類似情況再度發(fā)生，監(jiān)察隊員告誡雙方當事人，鄰里矛盾應采取合理合法的方式解決，切不能泄私憤影響其他用戶正常用水。對破壞供水設施行為將按《營口市城市公共供水條例》相關規(guī)定進行處理。鑒于此次事件當事人認錯態(tài)度較好，對供水并未造成太大影響，監(jiān)察人員現(xiàn)場給予了警告。

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