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集團(tuán)公司想用戶之所想創(chuàng)建水務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新格局

[發(fā)布時間：2017-11-10 16:20:45 ]　[閱讀次數(shù)：27245 次]

“支付寶”和“微信”繳費(fèi)是近年來社會民眾廣泛認(rèn)可和使用的通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作支付消費(fèi)的新方式。
近年來，集團(tuán)公司堅(jiān)持以為民、利民、便民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷拓寬新視野、拓展新思路、引入新機(jī)制、推出服務(wù)新舉措。今年，為方便廣大市民用戶繳交水費(fèi)、助力我市營商環(huán)境建設(shè)，集團(tuán)公司繼續(xù)在服務(wù)上下功夫，在推出雙休日窗口業(yè)務(wù)不間斷服務(wù)、節(jié)假日業(yè)務(wù)服務(wù)預(yù)約制等一系列優(yōu)化營商環(huán)境新舉措的基礎(chǔ)上，近期又開通了支付寶繳水費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)，形成了傳統(tǒng)收費(fèi)、銀行代繳、新興網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)，三途徑多渠道共存并用的服務(wù)新格局，不僅讓市民用戶體驗(yàn)到“互聯(lián)網(wǎng)+”快捷、高效的服務(wù)，同時開創(chuàng)了營口水務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新時代。
自2016年起，集團(tuán)公司就開始籌劃開通支付寶和微信繳水費(fèi)業(yè)務(wù)。由于支付寶繳費(fèi)需要交納3‰的手續(xù)費(fèi)，微信繳費(fèi)也要交納1‰的手續(xù)費(fèi)，本著“既不增加用戶負(fù)擔(dān)，又維護(hù)國企自身利益”的原則，集團(tuán)經(jīng)過不懈努力，與多家銀行（暨第三方合作平臺）洽談，最終興業(yè)銀行從戰(zhàn)略眼光、長遠(yuǎn)發(fā)展的視角，與水務(wù)集團(tuán)簽署了協(xié)議，開展支付寶水費(fèi)繳費(fèi)（免除手續(xù)費(fèi)）業(yè)務(wù)。通過前期的需求調(diào)查、水務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)與支付寶接口的軟件開發(fā)、硬件購置和網(wǎng)絡(luò)連接等一系列統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，2017年8月2日，營口水務(wù)“支付寶水費(fèi)繳費(fèi)”功能正式開通，使企業(yè)對外服務(wù)工作，再次呈現(xiàn)了新亮點(diǎn)、邁上了新臺階。開通運(yùn)行后，集團(tuán)公司為了把好事辦好、實(shí)事做實(shí)，不忘初心，積極收集用戶反饋意見和相關(guān)信息，確保支付寶繳費(fèi)業(yè)務(wù)功能運(yùn)行穩(wěn)定，用戶更積極、廣泛采用。經(jīng)過集團(tuán)公司及有關(guān)方面的宣傳與推廣，并開展了支付寶優(yōu)惠活動，目前支付寶水費(fèi)繳費(fèi)量持續(xù)上升，月均份額已突破100萬元，并仍有上升的趨勢，切實(shí)踐行了“用戶至上、利民便民”的服務(wù)理念。
此外，水費(fèi)微信繳費(fèi)平臺現(xiàn)已與光大銀行洽談成功，且已進(jìn)入程序開發(fā)階段，預(yù)計將在近幾個月內(nèi)開通。屆時，營口地區(qū)的市民用戶將可享受到集團(tuán)公司開辟的又一便捷、高效、可靠的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)。集團(tuán)公司正向供水服務(wù)“最后一公里”目標(biāo)闊步邁進(jìn)，全力為我市優(yōu)化營商環(huán)境助力添彩。

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