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     10月29日中午11時(shí)20分，水務(wù)公司第三營(yíng)業(yè)分公司居民所抄收員劉麗波給分公司辦公室打來電話，說其在查找漏戶時(shí)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)欠500多元水費(fèi)的用戶，家中正在裝修且拒絕交費(fèi)。

      分公司兩位經(jīng)理及居民所所長(zhǎng)得到信息后，立即放下手中的工作趕往現(xiàn)場(chǎng)，并耐心的向用戶講解“水是制來的，不是自來的”、“水是商品，用水交費(fèi)”等公司用水政策?？稍撚脩粢源朔渴切沦I的，水不是他家用的為由拒交所欠水費(fèi)。該用戶態(tài)度蠻橫，竟不顧家中正在裝修和收費(fèi)人員在場(chǎng)，自己摔門而去，并揚(yáng)言如果丟了東西就找我們工作人員要。此時(shí)正是中午休息時(shí)間，徐學(xué)文經(jīng)理立即聯(lián)系監(jiān)察大隊(duì)劉永忠副隊(duì)長(zhǎng)到派出所想辦法找到房主，馬曉華副經(jīng)理讓抄收員先回去吃午飯，而自己與居民所所長(zhǎng)留下等用戶回來。因房子無暖氣，室內(nèi)溫度極低，來時(shí)匆忙穿的衣服較少，再加上沒有吃午飯，大家又餓又冷，但誰都沒有一句怨言。

     下午，徐經(jīng)理與監(jiān)察大隊(duì)劉隊(duì)長(zhǎng)在派出所片警與社區(qū)主任的見證下，組織公司人員撤出了該用戶家。第二天，該用戶主動(dòng)聯(lián)系分公司，經(jīng)過分公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心勸解，該用戶終于答應(yīng)交付所欠水費(fèi)。